Hidratante Facial Olay e Como não Atender o Cliente

Oi Pessoal!!!
Tudo beeeemm??
Hoje tem resenha e vou contar um causo que me aconteceu....
A Olay era uma marca que se encontrava lá fora. Eram produtos bons e tinham preços bem competitivos.
 Tanto é que as campanhas publicitárias da marca sempre se baseiam  nessa premissa.
Há algum tempo a Olay desembarcou por aqui. E como ainda não tinha experimentado nada da marca resolvi tentar este hidratante facial com FPS 15 para pele normal/oleosa.
Bom, no dia que comprei a menina que representava a Olay foi um desastre total. Para vocês terem uma ideia chegou a dizer o FPS era de 30 apesar de na embalagem dizer muito claramente que o fator de Proteção Solar era 15!
Mesmo assim resolvi insistir e comprei. Normalmente uso hidratantes e protetores solares separadamente. Cada um desempenha melhor as suas funções quando não estão juntos. Mas, às vezes, estamos numa tremenda falta de tempo e para esses momentos um produto que inclua estas duas características é bastante prático.
A embalagem é bem simples e traz a seguinte explicação"Olay aperfeiçoou o equilíbrio dos ingredientes essencias para hidratar, proteger e dar aspecto saudável e bonito à sua pele". E só!  Como sou curiosa, esteticista e blogueira  queria saber mais e entrei em contato com o SAC da Olay. Afinal que "ingredientes essenciais" seriam esses??
Algo que poderia ser respondido sem problemas por qualquer empresa que conhecesse os seus produtos.
Depois de semanas de espera vejam a pérola de recebi de resposta:

"Para que possamos compreender as informações solicitadas de ingredientes, pedimos por gentileza, que nos forneça as seguintes informações:

- Qual o modelo do Olay?"

Como assim qual o modelo? Eu escrevi muito claramente isso na mensagem que enviei. Como vou pedir informações sobre um produto sem colocar o nome completo dele? Ainda não estou louca!!

- "Qual o número de lote e validade? (verificar na lateral da embalagem);"

Hein????  Só queria saber mais informações sobre o tal hidratante. Para que o número de lote e validade? Que diferença faz esse tipo de informação neste caso??

E o e mail acaba desta maneira:

"Vale ressaltar que é de extrema importância que responda a todas as perguntas. As informações acima solicitadas nos permitirão realizar uma verificação detalhada do ocorrido e prover a resolução com agilidade.
Atenciosamente,

Ariane de Barros
Serviço de Atendimento ao Consumidor P&G"

Gente, de que ocorrido a tal da Ariane está se referindo? Não ocorreu nada , flor.  Só quero saber mais informações sobre os produtos que vocês vendem.

Sinceramente, vocês conseguem entender isso?
A Olay mandou centenas de produtos para inúmeras blogueiras gratuitamente. Esses dias vi uma delas fazendo um evento e havia dezenas de caixas com produtos cedidos pela Olay. Que fique absolutamente claro, nada contra! Nada mesmo! Mas dai a gente manda um e mail  pedindo simples informações e eles respondem isso? Não pedi nada além de detalhes sobre o produto,  não pedi produtos nem amostras.

Bom, vamos à resenha.
Olay Complete - Loción Facial Humectante con PFS 15

Coloquei o nome em espanhol pois é assim que está na embalagem. A Olay  não se deu o trabalho de colocar em português o nome de um produto que está comercializando no Brasil.
Tem o nome em inglês também
Veja na foto acima.

A consitência do hidratante é grossinha, indicaria para peles normais ou secas ao contrário do que diz a marca pois senti uma certa oleosidade na pele depois da aplicação principalmente na região T do rosto.
O cheirinho é suave diria que até agradável. Me lembra muito o aroma dos cremes da Nivea.
O tamanho da embalagem é bem grande: tem 118 ml. Quase o tamanho de um hidratante corporal.
E agora a questão do preço.
No Walmart aqui do Brasil está por R$ 34,90
Dando uma procurada rápida pela Internet nos EUA custa em média uns U$ 7,00.
Então é aquela coisa de sempre que já estamos acostumadas: lá fora preço de banana e aqui nos metem a faca.
Claro que ai a Olay não é a única culpada pois sabemos que a carga de impostos no Brasil é pornográfica...
Não fiz o post para malhar a Olay, pelo contrário. Com a nossa participação e opinião as empresas podem melhorar imensamente os seus serviços e produtos.
Como sabemos muitas delas estão de olho nos nossos bloguitos justamente para ter esse feed back dos clientes.

Beijão grande e uma linda quinta-feira a todas!!!
Andtrea